Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân 888com

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ bởi 888com thông qua các điểm tiếp xúc sau đây:

• Trang web 888com.bid và tất cả các trang con thuộc tên miền này.
• Ứng dụng di động 888com trên nền tảng iOS và Android (nếu có).
• Kênh hỗ trợ khách hàng qua email, live chat và các hình thức liên lạc chính thức khác.
• Quy trình đăng ký tài khoản, xác minh danh tính (KYC) và quản lý tài khoản.
• Tất cả giao dịch tài chính thực hiện thông qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà 888com có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng bên thứ ba riêng biệt.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

888com thu thập dữ liệu cá nhân theo hai nhóm chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng.

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Số điện thoại di động và địa chỉ email đăng ký tài khoản.
• Số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân (cho quy trình xác minh KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để giao dịch.
• Địa chỉ nơi ở (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Nội dung liên lạc với đội hỗ trợ 888com (câu hỏi, khiếu nại, phản hồi).

Dữ liệu thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web.
• Lịch sử đặt cược, kết quả game, thời gian và tần suất tham gia.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền.
• Hành vi điều hướng trong ứng dụng (trang đã xem, thời gian dừng, thứ tự click).
• Dữ liệu cookie và session theo quy định tại Mục 5 của chính sách này.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được 888com sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được liệt kê, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn hoặc yêu cầu pháp lý bắt buộc.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

888com không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của thành viên với bất kỳ tổ chức nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống cụ thể, chúng tôi có thể cần chia sẻ thông tin với các đối tác hoặc cơ quan có thẩm quyền.

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có cam kết bảo mật riêng.
• Nhà cung cấp game: Các công ty phát triển game cung cấp sản phẩm cho 888com nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành hệ thống và phát hiện gian lận.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống xử lý dữ liệu theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 888com.
• Cơ quan pháp luật: 888com có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

888com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động của nền tảng, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích cách người dùng tương tác với dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie mà chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên 888com để chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và tùy chọn trò chơi yêu thích của bạn. Bạn có thể từ chối.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ đánh giá hiệu quả của các chương trình khuyến mãi và chiến dịch marketing. Bạn có thể từ chối.

6 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của thành viên 888com được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với nhiều lớp bảo vệ chồng chéo. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ dữ liệu ngoài ý muốn.

• Mã hóa dữ liệu tại chỗ (at-rest encryption) sử dụng thuật toán AES-256.
• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải (in-transit encryption) bằng TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — chỉ nhân viên có nhiệm vụ mới được tiếp cận dữ liệu liên quan.
• Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập định kỳ mỗi 6 tháng.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại nhiều địa điểm địa lý khác nhau.

Về thời hạn lưu trữ: dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu phi pháp lý sẽ bị xóa trong vòng 90 ngày. Lịch sử giao dịch tài chính được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền.

7 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là thành viên 888com, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ hoặc kênh chat trong ứng dụng.

888com cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày — chúng tôi sẽ thông báo kịp thời nếu có sự chậm trễ này.

8 Dữ Liệu Trẻ Em & Quy Định 18+

888com tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hay người chưa thành niên. Đây là yêu cầu bắt buộc trong ngành cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

• Trong quá trình đăng ký, 888com yêu cầu người dùng xác nhận họ từ đủ 18 tuổi trở lên.
• Quy trình xác minh KYC bao gồm kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân chính thức.
• Nếu 888com phát hiện thành viên chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình sử dụng 888com có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để yêu cầu xử lý khẩn cấp.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

888com có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong thực hành bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai tại trang này kèm theo ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi của thành viên, 888com sẽ gửi thông báo qua email đăng ký tối thiểu 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Đối với những thay đổi nhỏ hoặc làm rõ ngôn ngữ, chúng tôi sẽ cập nhật trang này mà không cần thông báo riêng.
• Việc tiếp tục sử dụng 888com sau ngày hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày có hiệu lực.

10 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo một mối lo ngại về bảo mật, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 888com theo các kênh dưới đây:

• Email: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý.
• Live chat trong ứng dụng 888com: hỗ trợ 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút bằng tiếng Việt.
• Thời gian xử lý yêu cầu về dữ liệu: tối đa 5 ngày làm việc cho yêu cầu thông thường, tối đa 30 ngày cho yêu cầu phức tạp.